Выберите наиболее оптимальный для вас вариант гарантийного и сервисного обслуживания. Мы предоставляем услуги сервисного обслуживания даже после истечения срока вашей первичной гарантии.
Приобретая компьютьер DIDITALRAZOR вы получаете фирменную гарантию на 12 месяцев и сервисный пакет обслуживания, который обеспечит вам уверенность в том, что ваше устройство будет работать исправно.
Удобный доступ по QR-коду
Ремонтные работы 10-15 дней
Страховка груза при доставке
Тестирование 4 часа
Вы можете приобрести расширенный пакет услуг сервисной поддержки для своего ПК
15 000₽
Продление
на 1 год
Бесплатно
Поддержка | ||
---|---|---|
Время на ремонтные работы в СЦ | 10-14 раб. дней | 2-3 рабочих дня |
Время на ремонтные работы по заводской гарантии* | до 45 дней | до 15 дней |
Доступ к порталу сервисной поддержки по QR-коду* | Да | Портал, Электронная почта, телефон, мессенджеры |
Регистрация заявки в поддержку и консультация | Только портал | Да |
Консультация по первому запуску и настройки ПК | Нет | Да |
Консультация по настройке дополнительного ПО, оптимизация параметров | Нет | Да |
Удаленное подключение к ПК для диагностики, тестированию и настройке | Нет | Да, с предоставлением отчета: результаты, рекомендации, причины неисправности |
Организация тестового стенда (только рабочие станции) | Нет | Да |
Работа с заявками в нерабочее время | Нет | Возможно |
Сроки реакции на принятую заявку | 48 часов | 8 часов |
Горячая замена компонентов | Нет | Да |
Логистика | ||
Первичная доставка при заказе | Платная | Бесплатная до ПВЗ |
Страховка груза | Да | Да |
Упаковка и безопасность | Платная | Фирм. деревянный ящик и пенопакет |
Доставка до СЦ в 1 месяц после покупки | Бесплатно | Бесплатно |
Доставка до СЦ в оставшийся срок гарантии | Курьером- платно до ближайшего пункта выдачи - бесплатно |
Курьер бесплатно |
Доставка из СЦ к клиенту при активной фирменной гарантии | Курьером- платно до ближайшего пункта выдачи - бесплатно |
Курьер бесплатно |
Выезд мастера | Нет | Возможно по СПб |
Тестирование и настройка оборудования первичная при покупке | ||
Тестирование | 4 часа | 8 часов |
Установка драйверов, настройка оптимальной работы ОС | Да | Да |
Прошивка и настройка оптимальный параметров БИОС | Да | Да |
Предоставление результатов тестов | Нет | Да |
Тестирование и настройка оборудования гарантийный случай | ||
Тестирование | 4 часа | 8 часов |
Установка драйверов, настройка оптимальной работы ОС | Нет | Да |
Прошивка и настройка оптимальный параметров БИОС | Нет | Да |
Предоставление результатов тестов | Нет | Да |
Работы по обслуживанию ПК при поступлении в СЦ | ||
Диагностика и тестирование | Да | Да |
Чистка компьютера от пыли и грязи | Общая | Полная |
Обслуживания системы охлаждения (термопаста, дополнительные кулера) | Нет | Да |
Отчет с рекомендациями по обновлению и улучшению системы | Нет | Да |
Сохранение данных на носителях | Нет | Бесплатно, в случие возможности |
Апгрейд системы и модернизация | ||
Скидка на комплектующие при апгрейде | 5% | 10% |
Апгрейд системы с зачетом компонентов | Да | Да |
Увеличенная стоимость компонентов в зачет | Нет | Да |
Работы по переборке и настройке оборудования | Да | Да |
Консультация по оптимальному апгрейду | Нет | Да |
Апгрейд с использование купленных комплектующих клиентом | Нет | Да |
Подробнее о сервисной гарантии и поддержке вы можете узнать по ссылке
На вашем компьютере вы можете найти QR код, отсканировав который, перейдёте на страницу вашей конфигурации и индивидуального сервисного обслуживания. На этой странице вы найдете сроки истечения вашей гарантии, подробную спецификацию и сможете быстро связаться с поддержкой в случае неполадок. Также у нас для вас есть предложение с расширенным пакетом сервиса и поддержки.
Приобретая гарантийный пакет на 36 месяцев в момент приобретения ПК вы получаете специальную скидку на пакет гарантийного обслуживания DIGITALRAZOR SECURITY. В этот пакет включена возможность получения заводской гарантии на комплектующие через сервисный центр DigitalRazor и много чего ещё.
Если являетесь владельцем компьютера DigitalRazor, Вы можете оставить заявку на продление своей гарантии и поддержки. Также это можно сделать в личном кабинете, отсканировав QR на задней панели ПК
Свяжитесь с нашими специалистами
Выбери категорию, чтобы быстрее найти ответ на
интересующий тебя вопрос.