Начните вводить название своего города или выберите из списка ниже.

Выберите вариант или продолжайте ввод

Доставляем по всей России,
Армению, Казахстан, Белоруссию и Киргизию.

8 800 500-99-26

Сервис и поддержка

Выберите наиболее оптимальный для вас вариант гарантийного и сервисного обслуживания. Мы предоставляем услуги сервисного обслуживания даже после истечения срока вашей первичной гарантии.

Сервис и поддержка

Сервисное обслуживание DigitalRazor

Приобретая компьютьер DIDITALRAZOR вы получаете фирменную гарантию на 12 месяцев и сервисный пакет обслуживания, который обеспечит вам уверенность в том, что ваше устройство будет работать исправно.

Удобный доступ по QR-коду

Удобный доступ по QR-коду

Ремонтные работы      10-15 дней

Ремонтные работы 10-15 дней

Страховка груза при доставке

Страховка груза при доставке

Тестирование 4 часа

Тестирование 4 часа

Как работает гарантия?

  1. Подключись к личному кабинету по qr коду
  2. Оставь заявку в сервисный центр DIGITAL RAZOR
  3. Получи консультацию специалиста
  4. В сервис центре мы проведем полную диагностику и тестирование
  5. При обнаружении проблем, мы заменим комплектующие на новые
  6. Отправим твой пк в целости и сохранности

Сервисные пакеты поддержки

Вы можете приобрести расширенный пакет услуг сервисной поддержки для своего ПК

Optimal Расширенный пакет

15 000₽

Продление
на 1 год

  • Время на ремонтные работы в СЦ 2-3 раб. дней
  • Удаленное подключение к ПК для диагностики, тестированию и настройке с предоставлением отчета о неисправностях
  • Время на ремонтные работы по заводской гарантии до 15 дней
  • Регистрация заявки в поддержку и консультация на портале, через email, телефон и мессенджеры
  • Сроки реакции на принятую заявку 8 часов
  • Первичная доставка при заказе бесплатная
  • Страховка груза
  • Упаковка и безопасность: фирменный деревянный ящик и пенопакет бесплатно
  • Доставка до СЦ в 1 месяц после покупки бесплатно

Starter Базовый пакет

Бесплатно

  • Время на ремонтные работы
    в СЦ 10-14 раб. дней
  • Время на ремонтные работы по
    заводской гарантии до 45 дней
  • Регистрация заявки в поддержку
    и консультация только на портале
  • Сроки реакции на принятую заявку 48 часов
  • Первичная доставка при заказе платная
  • Страховка груза
  • Упаковка и безопасность платно
  • Доставка до СЦ в 1 месяц после покупки
    бесплатно
Поддержка
Время на ремонтные работы в СЦ 10-14 раб. дней 2-3 рабочих дня
Время на ремонтные работы по заводской гарантии* до 45 дней до 15 дней
Доступ к порталу сервисной поддержки по QR-коду* Да Портал, Электронная почта, телефон, мессенджеры
Регистрация заявки в поддержку и консультация Только портал Да
Консультация по первому запуску и настройки ПК Нет Да
Консультация по настройке дополнительного ПО, оптимизация параметров Нет Да
Удаленное подключение к ПК для диагностики, тестированию и настройке Нет Да, с предоставлением отчета: результаты, рекомендации, причины неисправности
Организация тестового стенда (только рабочие станции) Нет Да
Работа с заявками в нерабочее время Нет Возможно
Сроки реакции на принятую заявку 48 часов 8 часов
Горячая замена компонентов Нет Да
Логистика
Первичная доставка при заказе Платная Бесплатная
Страховка груза Да Да
Упаковка и безопасность Платная Фирм. деревянный ящик и пенопакет
Доставка до СЦ в 1 месяц после покупки Бесплатно Бесплатно
Доставка до СЦ в оставшийся срок гарантии Курьером- платно
до ближайшего пункта выдачи - бесплатно
Курьер бесплатно
Доставка из СЦ к клиенту при активной фирменной гарантии Курьером- платно
до ближайшего пункта выдачи - бесплатно
Курьер бесплатно
Выезд мастера Нет Возможно по СПб
Тестирование и настройка оборудования первичная при покупке
Тестирование 4 часа 8 часов
Установка драйверов, настройка оптимальной работы ОС Да Да
Прошивка и настройка оптимальный параметров БИОС Да Да
Предоставление результатов тестов Нет Да
Тестирование и настройка оборудования гарантийный случай
Тестирование 4 часа 8 часов
Установка драйверов, настройка оптимальной работы ОС Нет Да
Прошивка и настройка оптимальный параметров БИОС Нет Да
Предоставление результатов тестов Нет Да
Работы по обслуживанию ПК при поступлении в СЦ
Диагностика и тестирование Да Да
Чистка компьютера от пыли и грязи Общая Полная
Обслуживания системы охлаждения (термопаста, дополнительные кулера) Нет Да
Отчет с рекомендациями по обновлению и улучшению системы Нет Да
Сохранение данных на носителях Нет Бесплатно, в случие возможности
Апгрейд системы и модернизация
Скидка на комплектующие при апгрейде 5% 10%
Апгрейд системы с зачетом компонентов Да Да
Увеличенная стоимость компонентов в зачет Нет Да
Работы по переборке и настройке оборудования Да Да
Консультация по оптимальному апгрейду Нет Да
Апгрейд с использование купленных комплектующих клиентом Нет Да

Подробнее о сервисной гарантии и поддержке вы можете узнать по ссылке

Легкий и быстрый доступ

Уникальный QR код на вашем ПК

Уникальный QR код на вашем ПК

На вашем компьютере вы можете найти QR код, отсканировав который, перейдёте на страницу вашей конфигурации и индивидуального сервисного обслуживания. На этой странице вы найдете сроки истечения вашей гарантии, подробную спецификацию и сможете быстро связаться с поддержкой в случае неполадок. Также у нас для вас есть предложение с расширенным пакетом сервиса и поддержки.
                        

Подробнее

DigitalRazor security

Специальное предложение для новых клиентов

Специальное предложение для новых клиентов

Приобретая гарантийный пакет на 36 месяцев в момент приобретения ПК вы получаете специальную скидку на пакет гарантийного обслуживания DIGITALRAZOR SECURITY. В этот пакет включена возможность получения заводской гарантии на комплектующие через сервисный центр DigitalRazor и много чего ещё.
                        

Подробнее

Подобрать компьютер

ИГРОВЫЕ КОМПЬЮТЕРЫ

ИГРОВЫЕ КОМПЬЮТЕРЫ

Мощные игровые компьютеры для тех, кто хочет получать максимум

РАБОЧИЕ СТАНЦИИ

РАБОЧИЕ СТАНЦИИ

Высокопроизводительные станции созданные для работы в профессиональных пакетах 3D-моделирования, анимации и рендеринга

Для владельцев

Если являетесь владельцем компьютера DigitalRazor, Вы можете оставить заявку на продление своей гарантии и поддержки. Также это можно сделать в личном кабинете, отсканировав QR на задней панели ПК

Свяжитесь с нашими специалистами

Часто задаваемые вопросы

Выбери категорию, чтобы быстрее найти ответ на
интересующий тебя вопрос.

Наша компания осуществляет доставку по всей территории России. Мы работаем только с проверенными логистическими компаниями, отправляемый груз обязательно будет застрахован на полную стоимость и снабжается дополнительной упаковочной тарой.
Доставка по Санкт-Петербургу осуществляется бесплатно. Сроки доставки - 1 рабочий день с момента готовности Вашего ПК к отгрузке.
Доставка в Москву осуществляется: на пункты выдачи, курьером по адресу или ускоренной доставкой. Стоимость доставки зависит от веса и объема отправления. Точная стоимость рассчитывается в момент заказа.



  • Доставка до пункта выдачи составляет от 800 рублей

  • Доставка по адресу курьером составляем от 1200 рублей




  • Стандартный срок доставки составляет от 1 до 3-х рабочих дней.
    Ускоренная доставка осуществляется на следующий день после отправки и составляет 5000 рублей
    Вне зависимости от региона проживания и удаленности населенного пункта мы обеспечим надежную доставку до пункта выдачи или жилого дома. Точная стоимость и срок доставки рассчитывается в момент заказа. При необходимости Вы можете уточнить информацию по срокам доставки у наших специалистов по телефону +7 (800) 500-99-26 или по электронной почте order@digital-razor.ru
    Если Ваш город отсутствует в списке, просто укажите название Вашего города в поле комментарий в момент оформления заказа. Наши менеджеры свяжутся с Вами для уточнения деталей и обязательно найдут оптимальные варианты доставки для Вашего населенного пункта.
    Не переживайте, мы специально разработали ряд специальных мер обеспечивающих надежную транспортировку в любой регион нашей страны:

    - Все отправления застрахованы на полную стоимость
    - Сохранность комплектующих обеспечивает специальный пенопакет, который заполняет пустые пространства и предотвращает компоненты от встряски и изломов креплений.
    - При доставке мы используем фирменный деревянный ящик*, который обеспечивает сохранность груза при внешних воздействиях.

    *В серии DigitalRazor ProGaming деревянный ящик платный. В остальных сериях ящик предоставляется бесплатно.
    Доставка возможна в страны Таможенного Союза: Казахстан, Белоруссия, Армения, Киргизия.
    Более точную информацию Вы можете получить у наших специалистов по телефону +7 (800) 500-99-26 или по электронной почте order@digital-razor.ru.
    Вы можете оплатить заказ наиболее удобным для Вас способом:

    - Банковской картой на сайте
    - Наличными в офисе компании в Санкт-Петербурге
    - Банковским переводом по счету для физического лица
    - Банковским переводом по счету для юридического лица
    - С помощью сервиса онлайн кредитования
    На текущий момент оплата после получения заказ невозможна. Это обусловлено производственными процессами и условиями доставки:

    - Все компьютеры собираются под заказ, поэтому производственная линия требует бесперебойной работы. Любой отказ от заказа ведет к сбоям и увеличениям сроков сборки для всех клиентов.
    - Во всех сборках используются новые комплектующие. В случае отказа от компьютера все компоненты системы теряют товарный вид, что не позволяет их использовать в дальнейшем.
    - Игровые компьютеры это габаритный груз, средняя стоимость которого выше среднестатистических товаров. По этим причинам транспортные компании не могут принимать подобные грузы с оплатой при получении.
    Мы создаем первоклассные игровые компьютеры более 10 лет. Мы дорожим своей репутацией и не видим смысла обманывать своих клиентов.
    Также Вы можете ознакомиться с отзывами наших клиентов в официальной группе DigitalRazor
    Мы предлагаем воспользоваться удобным сервисом, который позволяет подать заявку в кредит сразу в несколько банков, не выходя из дома. Просто выберите соответвующий способ оплаты при оформлении Вашего заказа, и заполните анкету по форме банка. После этого в течение 2-х минут Вы получите ответ от всех банков, которые готовы выдать кредит на покупку игрового компьютера. Более подробную информацию по вопросам кредитования Вы можете получить у наших специалистов по телефону +7 (800) 500-99-26 или по электронной почте order@digital-razor.ru
    Мы не практикуем использование прямых скидок на наши компьютеры, так как считаем их вводом в заблуждение покупателя относительно реальной стоимость продукта. Мы предлагаем клиентам товары, услуги и обслуживание на взаимовыгодных условиях, когда цена соответствует предложению .

    В качестве альтернативы, мы работаем над акциями и специальными предложениями. В конфигураторах такие предложения отмечены специальными бейджиками. Подробную информацию о действующих специальных предложениях и маркетинговых акциях мы публикуем на нашем сайте в разделе "Акции".
    Мы делаем сервис удобным.
    Наведите камеру вашего мобильного телефона на QR-код. Он расположен на компьютере с обратной стороны. QR-код - это гарантийный талон и быстрая связь с нашей тех поддержкой.
    Расскажите в форме обратной связи о ситуации с компьютером. В течении срока, предусмотренного вашим сервисным пакетом инженеры компании свяжутся для решения вопроса.
    Для сервисного пакета DigitalRazor Optimal доступно удаленное подключение к компьютеру для тестирования. В 8 из 10 случаев проблемы не страшны и решаются без передачи компьютера в сервисный центр.
    Если Вы попали в 2 оставшихся случая (или компьютер имеет сервисный пакет DigitalRazor Starter), не переживайте. Мы заберем компьютер в сервисный центр и устраним неисправности и вернем обратно. позвонить на нашу горячую линию по бесплатному номеру телефону: - +7 (800) 550-72-65 или написать на электронную почту: service@digital-razor.ru
    Сервисный центры нашей компании находятся по адресам:

    198332, г. Санкт Петербург, дорога на Турухтанные Острова, 5к2
    Контакты: service@digital-razor.ru, Россия: +7 (800) 550-72-65



    Условия и стоимость доставки оборудования в СЦ зависит от сервисного пакета.

    - Для владельцев сервисного пакета DigitalRazor Starter доступно более 2000 пунктов приема оборудования для передачи в СЦ. Так же есть возможность заказать платный забор компьютера с адреса. Стоимость рассчитывается индивидуально.
    - Для владельцев сервисного пакета DigitalRazor Optimal передача оборудования в сервисный центр происходит бесплатно с адреса или через пункт приема оборудования.
    - Если сервисный пакет закончился, при наличии активной фирменной гарантии его можно продлить. И воспользоваться один из способов выше
    - Если срок гарантии вышел можно воспользоваться платными услугами сервисной поддержки.
    Мы починим компьютер или замени неисправные комплектующие на новые за 1-3 дня после поступления в сервисный центр, если:

    - новые комплектующие есть на складе
    - нет плавающих неисправностей
    - в компьютере не установлена кастомная система водяного охлаждения
    Срок сборки игрового компьютера зависит от сложности системы и наличия дефицитных компонентов в Вашей конфигурации.
    - Стандартный срок сборки составляет 3-5 рабочих дней
    - Для нестандартных решений срок сборки 7-10 рабочих дней
    - Для кастомных решений - от 14 дней

    В том числе, есть возможность заказать срочную сборку игрового компьютера, которая составляет 1-3 рабочих дня.*

    * Опция доступа для определенных серий игровых систем. Выбрать ее можно внутри конфигуратора.
    Основная идея нашей компании собирать первоклассные компьютеры под задачи клиентов, создавая компьютер именно под Ваши потребности. Наш конфигуратор позволяет Вам создать свой компьютер именно таким, каким Вы его себе представляете, выбрать цвет подсветки, корпуса, серию компонентов и т.д. Именно поэтому у нас нет предсобранных конфигураций на складе. Большая часть компонентов присутствующих в конфигураторе присутствует на складе, поэтому Ваш ПК будет собран в максимально кратчайшие сроки.
    Да конечно, Вы вправе вносить изменения в конфигурацию Вашего пк в любое время, без потери гарантии. Единственное что стоит учитывать при самостоятельном апгрейде или обслуживании ПК - мы несем ответственность за работоспособность и совместимость только своих компонентов. Если вы планируете произвести Upgrade - обратитесь к нашим менеджерам за бесплатной консультацией и специальной ценой на комплектующие для модернизации.
    Мы продаем только готовые компьютеры. Исключение составляют некоторые компоненты ограниченных серий, которые отсутствуют в свободной продаже. При необходимости Вы можете уточнить информацию по срокам и точной стоимости таких компонентов у наших специалистов по телефону +7 (800) 500-99-26 или по электронной почте order@digital-razor.ru
    Если в наших конфигураторах Вы не обнаружили необходимые Вам компоненты, свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы постараемся найти возможность привезти под заказ и установить данные комплектующие в Ваш игровой компьютер.
    Игровые компьютеры DigitalRazor доставляются только в собранном виде. Системы проходят полный цикл: сборку компьютера, настройку программного обеспечения, стресс-тестирования от 8 до 48 часов и финальную проверку ОТК по готовности системы. Только после этого компьютер отправляется к Вам.
    Собирать первоклассные игровые компьютеры - это наша работа.