Простые правила. Быстрые решения.

Обмен и возврат

Мы хотим, чтобы ваш опыт с DigitalRazor был отличным, вне зависимости от того, покупаете вы у нас или оформляете возврат. Поэтому всё устроено прозрачно и просто: минимум шагов, чёткие сроки и поддержка на каждом этапе.
Узнайте подробности ниже.

Передумали?

Мы всё понимаем: планы меняются, цвет «не зашёл», подарок не подошёл.
Ничего страшного — мы предусмотрели такие случаи.

Если с моментом покупки прошло немного времени, и товар в порядке — мы поможем с обменом или возвратом. Ниже — простые условия для онлайн-заказов и покупок в шоу-руме.

Купили

Онлайн

Отказ без причины: до передачи заказа и в течение 7 дней после получения.
Условия: сохранены товарный вид и комплект. Обратную доставку поможем организовать.
Как оформить: подать заявку в личном кабинете/сервисе — организуем курьера или подскажем ближайший пункт приёма.
Возврат средств: до 10 календарных дней после получения товара.

Купили в

Шоу-руме

Обмен (надлежащее качество): до 14 дней на аналогичный товар
Технически сложные товары: без дефекта возврат/обмен законом не предусмотрен.
Условия: товар не был в эксплуатации; сохранены плёнки/ярлыки/пломбы, полный комплект.
Как оформить: принести в шоу-рум с полным комплектом; чек желателен (поможем найти покупку по базе, если утерян).
Деньги/перерасчёт: при законном основании — возврат средств обычно до 10 календарных дней.

Неисправный товар

Мы тщательно отбираем комплектующие, тестируем каждую систему под нагрузкой и проверяем все узлы — поэтому сбои случаются крайне редко. Но если что-то пошло не так, вы не останетесь без поддержки.

Если нужна помощь прямо сейчас, напишите в сервис — решим быстро.

Как вернуть товар — пошагово

Подайте заявку

Оставьте свои данные здесь, а мы свами свяжемся.

Упакуйте и передайте товар

Упакуйте товар с полным комплектом и передайте его курьеру или в ПВЗ, либо принесите в шоу-рум.

Проверка/диагностика

Мы проверим сохранность и комплектность либо проведём диагностику при недостатке.

Финальный расчёт

Возврат средств оформим до 10 календарных дней на исходный способ оплаты.