Ты нам подойдешь, если:

• Кайфуешь от компьютерной тематики, особенно если тебе близка геймерская культура;
• Знаешь, как "на ты" общаться с Windows, драйверами, периферией и мощными игровыми системами;
• Считаешь, что качественный сервис — это уважение к клиенту и визитная карточка компании;
• Не боишься ошибок, а разбираешься в них и делаешь лучше;
• Можешь внятно, спокойно и по-человечески объяснить даже сложную техническую проблему.

Условия:

• Работа в комфортном офисе DigitalRazor в Санкт-Петербурге (м. Автово).
• Оформление по ТК РФ, официальная белая зарплата.
• График: пятидневка с 10:00 до 18:00, выходные — суббота и воскресенье.
• План адаптации с обучением и поддержкой наставника.
• Возможность прокачать свой карьерный трек в быстрорастущей компании игровой индустрии!
• ДМС после испытательного срока.
• Прозрачная система бонусов за качественную работу с клиентами (включая чаевые).
• Доход: от 100 000 до 120 000 ₽ на руки.
• Возможность гибридного графика (частично удалённо) после адаптации.

Мы ожидаем:

• Образование: от среднего полного (возможно профильное СПО) до высшего.
• Опыт в техподдержке или сервисе — плюс, но не критичен. Если есть база и интерес — научим, адаптируем, поможем влиться.
• Хорошо разбираешься в железе: знаешь, что такое XMP, зачем нужна термопаста и в каком порядке вставлять оперативку.
• Понимаешь, как устроены геймерские сборки и умеешь объяснить, что не так с фризами в CS2.
• Уверенно работаешь с Windows 10 / 11: переустановка, настройка, устранение сбоев, драйверов, BIOS и т. д.
• Спокойно ориентируешься в базовых рабочих инструментах — 1С, почта, таблицы, мессенджеры.
• Умеешь расставлять приоритеты, вести задачи по чек-листу и не забывать важные мелочи.
• Говоришь с людьми по-человечески: без скриптов, с уважением и желанием реально помочь

Задачи:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов в единой системе (через CRM, мессенджеры, почту и телефон).
• Выполнять удалённую диагностику ПК: находить причины сбоев, консультировать по настройке системы, ПО и периферии.
• Фиксировать заявки на ремонт в 1С и отслеживать статус выполнения.
• Созваниваться с клиентами по ключевым моментам: статус ремонта, согласование сроков, уточнение информации.
• Работать с документацией: вести учёт, сохранять данные по правилам сервиса.
• Участвовать в командных задачах техподдержки и улучшении клиентского опыта.

В отклике расскажи:

• Почему хочешь стать частью команды DigitalRazor. Нам интересно, что тебя вдохновляет и почему именно мы.