ASUS больше не обслуживает в России и Белорусии устройства с международной гарантией

Тревожная информация впервые появилась в телеграм-канале Vik-on и очень быстро начала распространяться по рунету, обрастая всё новыми и удивительными подробностями.

Сообщается, что компания ASUS разослала по своим сервисным центрам информацию о том, что запчастей не хватает, поэтому по международной гарантии белорусам и россиянам ремонтировать больше ничего не будут. Владельцы устройств от ASUS начали понемногу паниковать и суетиться. Мы во всём разобрались. Рассказываем, как обстоят дела на самом деле.

Краткое содержание

• Международная гарантия ASUS в РФ и РБ – всё;
• Ситуация неприятная, но и не критическая;
• Гарантия на устройства с российскими и белорусскими чеками останется;
• Купленные по серым схемам устройства лишатся гарантии и поддержки ASUS.

Что случилось

ТГ-канал Vik-on опубликовал сообщение, назвав его инсайдом из российского офиса ASUS. В посте сказано, что с 1 января 2026 года в сервисы России и Белоруссии запрещено принимать по гарантии устройства с международной гарантией.

Россия и Беларусь были исключены из списка стран, где поддерживается всемирная гарантия с 2023 года, но до последнего момента мы старались это продолжать поддерживать внутренними ресурсами. Но так как АСУС не имеет возможности поставлять зч для таких ремонтов, то мы далее не можем предоставлять это обслуживание.

— цитирует Vik-on предполагаемое письмо от российского представительства ASUS.

Что такое международная гарантия ASUS

Международная гарантия ASUS — это сервисное обслуживание и техподдержка, которые предоставляются в охватываемых ей регионах для продуктов, приобретенных в этих же регионах.

Международной гарантией покрываются любые неполадки в работе устройства, возникающие при его обычном использовании в течение гарантийного периода. Она не включает в себя полную замену устройства. Исключения описаны в условиях гарантии. Детали Международной гарантии могут отличаться между регионами в зависимости от услуг, представляемых в каждом регионе. В некоторых случаях может потребоваться дополнительная оплата.

Кто лишится гарантии

Для тех, кто официально покупал продукцию ASUS в магазинах РФ и РБ и имеет на руках чек, подтверждающий покупку, ничего не изменится. Гарантийное обслуживание можно будет получить в любом авторизованном сервисном центре или в магазине, который продал проблемное устройство.

А вот тем, кто решил немного сэкономить и приобрёл продукцию ASUS по серой схеме с доставкой из другой страны, или привёз покупку из зарубежной поездки, стоит начать беспокоиться. Как раз «серую» технику и купленные за рубежом устройства ASUS и перестала чинить по гарантии в России и Белоруссии, если верить инсайду от Vik-on.

В том же посте владельцам таких гаджетов предлагается обратиться в авторизованные сервисы других регионов. Например, любой страны СНГ. Звучит логично, и, главное, доступно. Второй вариант — чинить поломку за свой счёт в ближайшем СЦ.

И ещё кое-что

Заявлений ASUS по этому поводу нам пока не встречалось. Это и не удивительно, ведь официально РФ и РБ исключили из числа стран с международной поддержкой ASUS ещё в 2023 году.

Интересно другое: сообщение адресовано сервисным центрам, но написано уж очень небрежно и даже с ошибками, что довольно странно для официальной рассылки крупной компании. Пока всё это больше напоминает какой-то вброс. Но вполне может быть, что это просто сделанная наспех перепечатка официального документа. Поэтому мы бы всё рано не рекомендовали покупать продукцию ASUS на маркетплейсах с доставкой из дружественных стран.

Да, покупать технику в российских и белорусских магазинах может быть не так выгодно, как заказывать её из других стран. Подождал пару месяцев, зато прилично сэкономил. Понимаем. Но скупой платит дважды.

Если вдруг что-то сломается, шанс нарваться на некачественный кустарный ремонт сейчас куда выше. Всегда лучше немного переплатить, но взамен получить защищённое гарантией производителя и магазина устройство.

Напомним, что все компьютеры DigitalRazor продаются с нашей фирменной гарантией. Поэтому даже если тебе откажется помочь ASUS, мы исполним свои гарантийные обязательства в полном объёме.