Гарантия

Вы можете оплатить заказ наиболее удобным для Вас способом:

• Банковской картой на сайте или с помощью системы быстрых платежей (по QR-коду)
• Наличными в офисе компании в Санкт-Петербурге
• Банковским переводом по счету для физического лица
• Банковским переводом по счету для юридического лица
• С помощью сервиса онлайн кредитования
• Лизинг для юридических лиц

На текущий момент оплата после получения заказ невозможна. Это обусловлено производственными процессами и условиями доставки:

• Все компьютеры собираются под заказ, поэтому производственная линия требует бесперебойной работы. Любой отказ от заказа ведет к сбоям и увеличениям сроков сборки для всех клиентов.
• Во всех сборках используются новые комплектующие. В случае отказа от компьютера все компоненты системы теряют товарный вид, что не позволяет их использовать в дальнейшем.
• Игровые компьютеры это габаритный груз, средняя стоимость которого выше среднестатистических товаров. По этим причинам транспортные компании не могут принимать подобные грузы с оплатой при получении.

Мы создаем первоклассные игровые компьютеры более 10 лет. Мы дорожим своей репутацией и не видим смысла обманывать своих клиентов. Также Вы можете ознакомиться с отзывами наших клиентов в официальной группе DigitalRazor

Мы предлагаем воспользоваться удобным сервисом, который позволяет подать заявку в кредит сразу в несколько банков, не выходя из дома. Просто выберите соответвующий способ оплаты при оформлении Вашего заказа, и заполните анкету по форме банка. После этого в течение 2-х минут Вы получите ответ от всех банков, которые готовы выдать кредит на покупку игрового компьютера. Более подробную информацию по вопросам кредитования Вы можете получить у наших специалистов по телефону +7 (800) 500-99-26 или по электронной почте order@digital-razor.ru

Мы не практикуем использование прямых скидок на наши компьютеры, так как считаем их вводом в заблуждение покупателя относительно реальной стоимость продукта. Мы предлагаем клиентам товары, услуги и обслуживание на взаимовыгодных условиях, когда цена соответствует предложению . В качестве альтернативы, мы работаем над акциями и специальными предложениями. В конфигураторах такие предложения отмечены специальными бейджиками. Подробную информацию о действующих специальных предложениях и маркетинговых акциях можно узнать у наших специалистов отдела продаж.

Мы делаем сервис удобным.
Наведите камеру вашего мобильного телефона на QR-код. Он расположен на компьютере с обратной стороны. QR-код - это гарантийный талон и быстрая связь с нашей тех поддержкой.
В том числе, можете воспользоваться ботом поддержки, если при оформление заказа на него подписались.

Расскажите в форме обратной связи о ситуации с компьютером. В течении срока, предусмотренного вашим сервисным пакетом инженеры компании свяжутся для решения вопроса. Для сервисных пакетов DigitalRazor доступно удаленное подключение к компьютеру для тестирования. В 8 из 10 случаев проблемы не страшны и решаются без передачи компьютера в сервисный центр.

Если Вы попали в 2 оставшихся случая, не переживайте. Мы заберем компьютер в сервисный центр и устраним неисправности и вернем обратно. позвонить на нашу горячую линию по бесплатному номеру телефону: - +7 (800) 550-72-65 или написать на электронную почту: service@digital-razor.ru

Сервисный центры нашей компании находятся по адресам:
198332, г. Санкт Петербург, дорога на Турухтанные Острова, 5к2 Контакты: service@digital-razor.ru, Россия: +7 (800) 550-72-65

Условия и стоимость доставки оборудования в СЦ.

• Доступно более 2000 пунктов приема оборудования для передачи в СЦ. Так же есть возможность заказать забор компьютера с адреса.
• Доставка до СЦ осуществляется бесплатно.
• Если сервисный пакет закончился, при наличии активной фирменной гарантии его можно продлить.
• Если срок гарантии вышел можно воспользоваться платными услугами сервисной поддержки.

Мы починим компьютер или замени неисправные комплектующие на новые за 1-3 дня после поступления в сервисный центр, если:

• новые комплектующие есть на складе
• нет плавающих неисправностей
• в компьютере не установлена кастомная система водяного охлаждения

Для владельцев ПК с сервисном пакетом Starter срок устранения неисправность может быть увеличен до 7-14 дней, в случае высокой загруженности сервисного центра.

Срок сборки игрового компьютера зависит от сложности системы и наличия дефицитных компонентов в Вашей конфигурации.

• Стандартный срок сборки составляет 3-5 рабочих дней
• Для нестандартных решений срок сборки 7-10 рабочих дней
• Для кастомных решений - от 14 дней

В том числе, есть возможность заказать срочную сборку игрового компьютера, которая составляет 1-3 рабочих дня.* * Опция доступа для определенных серий игровых систем. Выбрать ее можно внутри конфигуратора.

Да, есть!
Мы разработали специальную серию готовых игровых систем, которые могут быть отправлены в день заказа. А для клиентов из Санкт-Петербурга есть услуга доставки компьютера день в день.

Да конечно, Вы вправе вносить изменения в конфигурацию Вашего пк в любое время, без потери гарантии.
Единственное что стоит учитывать при самостоятельном апгрейде или обслуживании ПК - мы несем ответственность за работоспособность и совместимость только своих компонентов.

Если вы планируете произвести апгрейд - обратитесь к нашим менеджерам за бесплатной консультацией и специальной ценой на комплектующие для модернизации.

Мы продаем только готовые компьютеры. Исключение составляют некоторые компоненты ограниченных серий, которые отсутствуют в свободной продаже. При необходимости Вы можете уточнить информацию по срокам и точной стоимости таких компонентов у наших специалистов по телефону +7 (800) 500-99-26 или по электронной почте order@digital-razor.ru

Если в наших конфигураторах Вы не обнаружили необходимые Вам компоненты, свяжитесь с нами любым удобным способом, и мы постараемся найти возможность привезти под заказ и установить данные комплектующие в Ваш игровой компьютер.

Игровые компьютеры DigitalRazor доставляются только в собранном виде. Системы проходят полный цикл: сборку компьютера, настройку программного обеспечения, стресс-тестирования от 8 до 48 часов и финальную проверку ОТК по готовности системы. Только после этого компьютер отправляется к Вам. Собирать первоклассные игровые компьютеры - это наша работа.