Cooler Master: просто доработайте ваш 12V-2×6 пилочкой для ногтей

Что делать, если идущий в комплекте с блоком питания кабель с Г-образным штекером 12V 2×6 не получается нормально подключить к видеокарте? Техническая поддержка Cooler Master ещё недавно советовала взять отвёрточку и самостоятельно «допилить» разъём. Это продолжалось какое-то время, пока в ситуацию не вмешались.

Краткое содержание

• Г-образные разъёмы 12V-2x6 от Cooler Master не получились;
• Доводить их до ума техподдержка предлагала самостоятельно;
• Статья на Igor's LAB положила этому конец;
• Cooler Master отозвала кабели с проблемным разъёмом.

В чём дело

Человек обратился в техническую поддержку Cooler Master с довольно безобидным вопросом. Ему понадобился провод с прямым разъёмом 12V 2×6 для подключения видеокарты. Комплектный кабель с Г-образным штекером не вставал на место как следует.

Благодарим вас за обращение в службу поддержки Cooler Master. Рады сообщить, что кабель Cooler Master имеет специальную конструкцию, которая позволяет регулировать угол наклона или даже сделать его плоским в соответствии с вашими потребностями.

— ответила техническая поддержка.

Затем клиенту пристали иллюстрированную инструкцию о том, как с помощью отвёртки или пилочки для ногтей снять металлический кожух с разъёма и всё распрямить.

Та самая инструкция Cooler Master

Клиент не стал рисковать и просто купил нужный ему кабель. Проблему удалось решить, но осадочек остался. Поэтому он рассказал об этом случае Игорю Валлоссеку с Igor's LAB, а тот, в свою очередь, предал случай огласке.

Эксперт бьёт тревогу

Валлоссек раскритиковал Cooler Master и призвал всех, кто получил от саппорта Cooler Master такие инструкции, ни в коем случае им не следовать. Причин как минимум три. Первая — разъёмы выгорают даже из-за неправильного подключения. Несложно предположить, что может случиться после произвольного сгибания и разгибания. Вторая — после манипуляций с отвёрткой очень легко лишиться фирменной гарантии. Третья — можно сразу получить горелый разъём и отказ от гарантийного обслуживания.

Cooler Master признаёт проблему

После этой публикации компания Cooler Master направила на почту Igor's LAB письмо, в котором признала наличие проблем с дизайном углового разъёма. Его сняли с производства, теперь в комплекте идут изделия с прямым штекером.

Техподдержке Cooler Master запретили рассылать мануалы с пилочкой для ногтей. Вместо них клиентам будут высылать новый универсальный кабель с индикатором подключения.

И, наконец, самое главное. Компания отметила, что пока не получала негативных отзывов от тех, кто всё-таки воспользовался сомнительной инструкцией. Это хорошо, но и горят кабеля не сразу. Подождём. Кстати, заодно можешь полистать наши карточки. В них — вся правда о разъёмах 12VHPWR/12V-2×6.